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F.A.Q. - DOMANDE FREQUENTI

Servizi
1) Tutti gli articoli presenti sul sito internet sono sempre disponibili in negozio?

No.
Ti consigliamo di contattarci preventivamente per assicurarti della disponibilità degli articoli desiderati.
Nel caso non fossero disponibili, ti comunicheremo gli eventuali tempi di consegna.


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2) Posso effettuare direttamente il ritiro della merce in negozio?

Si.
Ti consigliamo comunque di contattarci preventivamente per assicurarti della disponibilità degli articoli desiderati.

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3) Posso mandare un mio corriere di fiducia a ritirare la merce in negozio?

Si.
Il ritiro potrà essere effettuato solo dopo aver effettuato il pagamento totale della merce.

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4) Posso sostituire un articolo acquistato con un altro articolo?

Si.
La sostituzione dovrà essere effettuata entro 3 giorni dall'acquisto, ma solo se la merce era già disponibile in negozio.
Inoltre, può essere effettuata la sostituzione con un altro articolo di pari valore o valore superiore pagando la differenza.

ATTENZIONE:
La sostituzione non potrà essere effettuata se l'articolo acquistato è stato fabbricato, modificato o colorato su richiesta del cliente.
Eventuali spese per il ritiro e la riconsegna saranno a carico del cliente.

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5) Posso restituire un articolo acquistato?

Si, usufruendo del Diritto di Recesso entro 10 giorni dal ricevimento della merce, ma solo per gli acquisti effettuati attraverso il nostro sito internet.
Entro lo stesso periodo di 10 giorni, il cliente è tenuto a restituirci la merce acquistata e adeguatamente imballata come in origine, inclusa l'eventuale documentazione allegata.
Solamente dopo averne verificata l'integrità da parte nostra, verrà effettuato il rimborso nelle modalità indicate dal cliente.

ATTENZIONE:
Verrà effettuato solamente il rimborso della merce acquistata escluso il costo della spedizione già effettuata.
Inoltre, non sarà possibile esercitare il diritto di recesso per tutti quegli articoli che sono stati fabbricati, modificati o colorati su richiesta del cliente.

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6) Come faccio per richiedere un preventivo?

Devi richiedere un Preventivo se il Peso nel carrello supera i 500 kg, se la Spedizione della merce deve essere effettuata fuori dall'Italia o se desideri Noleggiare i nostri articoli.

Per richiedere un Preventivo clicca QUI

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7) Posso calcolare direttamente il costo della spedizione?

No.
Il costo della spedizione viene mostrato in automatico nel carrello subito dopo aver inserito tutti i prodotti che desideri.
Nel carrello, nella colonna di destra, puoi vedere il costo della spedizione a fianco alla modalità di spedizione scelta.

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8) Quali sono le modalità di pagamento accettate?

Per gli acquisti in negozio, il pagamento può essere effettuato in Contanti, con Bancomat o Carta di credito.
Per gli acquisti effettuati attraverso il nostro sito internet, il pagamento (anticipato) può essere effettuato con Bonifico Bancario, Carta di Credito, Paypal o Postepay.

ATTENZIONE:
Non si accettano pagamenti con Assegno Bancario o in Contrassegno (pagamento alla consegna).

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9) I prezzi esposti sul sito internet sono già comprensivi di IVA?

Si.
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10) Quali sono i tempi di consegna della merce?

Se la merce è disponibile in negozio, i tempi di consegna possono variare dai 2 ai 5 giorni lavorativi (escluso il sabato e festivi).
Se la merce non è disponibile in negozio, i tempi di consegna possono variare dai 10 ai 20 giorni lavorativi (escluso il sabato e festivi).

NOTA:
Questi tempi potrebbero variare in base al quantitativo richiesto, al tipo di lavorazione o al luogo di consegna (per le isole potrebbero essere un pò più lunghi).
I tempi di consegna si intendono solamente indicativi e non tassativi, in quanto trattasi comunque di lavorazione artigianale.

Se desideri conoscere i tempi di consegna di qualche prodotto in particolare clicca qui.

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11) Come mi devo comportare se la merce mi arriva danneggiata?

L'integrità della merce deve essere verificata appena viene consegnata e con il corriere presente, in quanto, se viene riscontrato un danneggiamento evidente, deve essere scritto sul documento di trasporto (sia sulla copia che rimane al cliente, sia sulla copia che rimane al corriere).

Dovrai fotografare il danno riscontrato da diverse angolazioni, includendo alcune foto panoramiche in cui si vede tutto l'imballaggio (scatola o pallet) e alcune foto del particolare danneggiato. Dovrai poi inviarci tutte le foto tramite email.
In base all'entità del danno, potremmo concordare un rimborso forfettario, nel caso in cui tu decida di tenere comunque la merce ed eventualmente ripararla da solo, oppure la sostituzione totale a carico nostro nel caso l'oggetto sia particolarmente danneggiato e difficilmente riparabile.

ATTENZIONE:
Se il corriere va via e la merce non è stata verificata al momento della consegna, non potranno essere avanzate successive richieste di sostituzione o di rimborso per merce danneggiata, in quanto non potremmo poi stabilire se il danneggiamento è stato causato prima, dopo o durante la consegna.
Inoltre, senza la documentazione sopra richiesta, non potremmo poi rivalerci sul corriere per richiedere un rimborso.




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Località Mandella e via Tangenziale
sulla Strada statale 11
37019 Peschiera del Garda (VR)
Di fronte al supermercato ALDI
Tel./Fax: 0457551151
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