DIRITTO DI RECESSO
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DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso, chiamato anche diritto di ripensamento, può essere esercitato solo in relazione ai contratti di compravendita di beni o servizi conclusi a distanza, ovvero fuori dai locali commerciali (es: online attraverso un sito e-commerce), tra consumatore e professionista, e solo dal primo nei confronti del secondo, non viceversa.
Per consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Per professionista deve intendersi, invece, la persona fisica o giuridica che agisca nell'esercizio della propria attività commerciale imprenditoriale o professionale. Il venditore deve sempre farsi carico dell'obbligo di comunicare al consumatore la facoltà di esercitare il diritto di recesso.
Il diritto di recesso è irrinunciabile e non assoggettabile a penali o limitazioni. Il suo esercizio non è limitato alle ipotesi di giusta causa, poiché il consumatore può esercitare il diritto di recesso senza essere tenuto a fornire alcuna spiegazione circa i motivi e le cause per cui intende sciogliere il contratto. Ogni clausola contraria, eventualmente presente, sarebbe da considerarsi nulla.
Termini
il diritto di recesso può essere esercitato dal momento della conclusione del contratto fino a 14 giorni dopo il ricevimento della merce.
Nel caso in cui il venditore non abbia soddisfatto, per i contratti o le proposte contrattuali negoziati fuori dai locali commerciali, gli obblighi di informazione, il termine per l'esercizio del diritto di recesso e', rispettivamente, di 60 o di 90 giorni e decorre, per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore, e per i servizi dal giorno della conclusione del contratto.
Come si esercita il diritto di recesso
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine di 14 giorni (solari), di una comunicazione scritta alla sede del professionista (Lonardi snc) tramite PEC all'indirizzo lonardituttoperilgiardino@pec.it, tramite email all'indirizzo info@lonardituttoperilgiardino.it oppure tramite lettera raccomandata a:
LONARDI SNC
Località Mandella (s/n)
Località Mandella (s/n)
37019 Peschiera del Garda (VR)
Nella comunicazione è sufficiente inserire i propri dati e quelli relativi all'acquisto effettuato (Codice ordine o Descrizione del prodotto acquistato), comunicando l'intenzione di recedere dal contratto di acquisto.
A quel punto il cliente avrà 14 giorni (solari) di tempo per rispedire a sue spese la merce al venditore, il quale, dopo averne verificato l'integrità, avrà a sua volta 14 giorni (solari) di tempo per rimborsare il prezzo intero pagato dal cliente, incluse le spese di spedizione iniziali.
IMPORTANTE:
In quali occasioni le spese di spedizione iniziali sostenute dal cliente per ricevere la merce non vengono rimborsate o vengono rimborsate solo parzialmente in caso di recesso:
• Quando il cliente acquista più prodotti nello stesso ordine ma ne restituisce solo alcuni, le spese di spedizione iniziali non vengono rimborsate.
• Quando il cliente sceglie una modalità di spedizione più costosa rispetto la spedizione Standard proposta (es: Consegna con Sponda idraulica), verrà rimborsato solo il costo della spedizione Standard.
ATTENZIONE:
Non sarà possibile esercitare il diritto di recesso:
• Se il prodotto restituito dal cliente risulta danneggiato, manomesso o presenta comunque segni di usura da utilizzo.
• Se il prodotto acquistato è stato fabbricato, modificato o colorato su richiesta del cliente.
• Se il prodotto è stato acquistato direttamente in negozio dal cliente o da una persona per suo conto.
• Se il prodotto è stato acquistato da un professionista, un'azienda o comunque titolare di partita iva.
Esempio di raccomandata per esercitare il diritto di recesso
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