Stato dell'ordine
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STATO DELL'ORDINE
Lo stato dell'ordine si divide in 3 fasi, che normalmente vengono aggiornate nel giro di 24/48 ore dopo ogni fase di lavorazione.
Se hai già effettuato il pagamento ma lo stato del tuo ordine è ancora impostato su Preso in carico, molto probabilmente si tratta solamente di un ritardo nell'aggiornamento del sistema oppure non abbiamo ancora ricevuto l'effettivo pagamento.
Puoi comunque contattarci per verificare l'effettivo stato del tuo ordine.
Fasi di lavorazione:
1 - Preso in carico
2 - In lavorazione
3 - Completato
1 - PRESO IN CARICO
Il tuo ordine è stato preso in carico dal nostro sistema elettronico per essere elaborato.
In questa prima fase è ancora possibile richiedere eventuali modifiche o annullare l'ordine.
Una volta che avremo ricevuto il pagamento* verrà messo In lavorazione.
* Il pagamento dovrà essere effettuato entro 15 giorni altrimenti il tuo ordine verrà automaticamente cancellato.
IMPORTANTE:
Se hai richiesto un preventivo di Spedizione o di Noleggio non devi effettuare il pagamento, ma devi prima attendere la ricezione (via e-mail) del nostro preventivo.
2 - IN LAVORAZIONE
Abbiamo ricevuto il pagamento e il tuo ordine è stato messo in lavorazione.
• Se la merce ordinata è disponibile verrà preparata per essere spedita o per essere ritirata in negozio.
• Se la merce ordinata non è disponibile verrà avviata la produzione*.
*In questa fase non sarà più possibile annullare l'ordine se è già stata avviata la fase di produzione.
Puoi comunque contattarci per avere maggiori informazioni sullo stato del tuo ordine.
3 - COMPLETATO
I prodotti che hai ordinato sono pronti per essere spediti o ritirati in negozio, oppure ti sono già stati consegnati.
• Se hai richiesto il Ritiro della merce in negozio puoi procedere fin da subito al ritiro, ma ti consigliamo di contattarci preventivamente in modo da predisporre la merce per il ritiro.
• Se la merce deve essere spedita, riceverai una e-mail con il Codice di spedizione nel caso venisse affidata ad un corriere espresso, altrimenti, se la merce è piuttosto pesante da scaricare a mano, riceverai una telefonata dal nostro corriere un giorno prima della spedizione in modo da organizzare con te la consegna.
• Se la merce ti è già stata consegnata, ti chiediamo gentilmente e senza impegno di comunicarci se la consegna è avvenuta correttamente e se la merce è arrivata integra in tutte le sue parti.
Per qualsiasi informazione puoi Telefonarci, inviarci una E-mail o consultare le nostre FAQ
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