12) Come mi devo comportare se la merce ricevuta non corrisponde a quella acquistata?
Risposte FAQ
12) Come mi devo comportare se il prodotto acquistato non corrisponde a quello descritto sul sito internet?
Se per errore ricevi un prodotto sbagliato rispetto a quello che hai acquistato sul nostro sito internet (es: Articolo o Colore sbagliato, Misure o Caratteristiche non corrispondenti a quelle descritte sul sito, ecc.), ci devi segnalare subito qualsiasi anomalia riscontrata prima di installare o utilizzare il prodotto.
In questo caso puoi richiedere:
• La sostituzione gratuita del prodotto sbagliato con il prodotto realmente acquistato.
• La sostituzione gratuita del prodotto sbagliato con un prodotto diverso di pari valore (nel caso il prodotto acquistato non fosse più disponibile o fuori produzione).
• La sostituzione gratuita del prodotto sbagliato con un prodotto diverso e con valore superiore pagando solo la differenza.
IMPORTANTE:
La richiesta di Sostituzione o di Rimborso dovrà essere inviata entro 5 giorni dal ricevimento della merce.
Decorso tale termine consideriamo che il prodotto sia stato comunque accettato dal cliente e pertanto non accetteremo successive richieste di Sostituzione o Rimborso.
ATTENZIONE:
Non verrà effettuata nessuna Sostituzione e nessun Rimborso se il prodotto è stato installato, danneggiato, manomesso o presenta comunque segni di usura da utilizzo.
