12) Come mi devo comportare se la merce ricevuta non corrisponde a quella acquistata? - LONARDI - Tutto per il Giardino

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11) Come mi devo comportare se il prodotto acquistato non corrisponde a quello descritto sul sito internet?

Se per errore ricevi un prodotto sbagliato rispetto a quello che hai acquistato sul nostro sito internet (es: Articolo o Colore sbagliato, Misure o Caratteristiche non corrispondenti a quelle descritte sul sito, ecc.), ci devi segnalare subito qualsiasi anomalia riscontrata prima di installare o utilizzare il prodotto.

In questo caso puoi richiedere:
La sostituzione gratuita del prodotto sbagliato con il prodotto realmente acquistato.
La sostituzione gratuita del prodotto sbagliato con un prodotto diverso di pari valore (nel caso il prodotto acquistato non fosse più disponibile o fuori produzione).
La sostituzione gratuita del prodotto sbagliato con un prodotto diverso e con valore superiore pagando solo la differenza.
Il ritiro gratuito del prodotto sbagliato e il rimborso totale di quanto pagato (Spese di spedizione incluse).

IMPORTANTE:
La richiesta di Sostituzione o di Rimborso dovrà essere inviata entro 5 giorni dal ricevimento della merce.
Decorso tale termine consideriamo che il prodotto sia stato comunque accettato dal cliente e pertanto non accetteremo successive richieste di Sostituzione o Rimborso.

ATTENZIONE:
Non verrà effettuata nessuna Sostituzione e nessun Rimborso se il prodotto è stato installato, danneggiato, manomesso o presenta comunque segni di usura da utilizzo.

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